Wir machen einen Ausflug in den hohen Norden, genauer gesagt nach Ten Post in Groningen. Es ist eine herrlich ruhige Gegend, aber auch eine Umgebung mit viel geschäftigem Treiben. Da eine Entschädigung für Menschen bereitgestellt wurde, die bereits seit drei Jahren auf die Entscheidung warten, ob ihr Haus sicher ist, nimmt die Beschäftigung nur noch weiter zu. Bengs ist mit seinen Sonnenschutzsystemen, Zugangskontrollen, Sicherheitslösungen und allen Arten von Türen eines der Unternehmen, die seitdem Überstunden machen.
„Es ist derzeit ein Irrenhaus“, sagt Menze Nijborg, Mitinhaber und Berater bei Bengs mit Sitz in Ten Post. „Unsere Kundschaft befindet sich vor allem in Groningen, Friesland und Drenthe. Deshalb können wir alles einfach von Ten Post aus anfahren“, fährt Menze fort. „Wir werden von der Hektik regelrecht mitgerissen. Die Leute sind schon froh, wenn sie überhaupt ein Angebot erhalten.“
Ein kerngesundes Familienunternehmen
Menze verfügt über langjährige Erfahrung im Vertrieb bei dem Unternehmen, dessen Mitinhaber er mittlerweile ist. Menzes Vater gründete das Unternehmen 2006 gemeinsam mit einem Partner. Mittlerweile sind seine Mutter und er selbst für das Familienunternehmen unverzichtbar. „Man nimmt sich gegenseitig mehr ab, man sagt seiner Familie die Wahrheit. Dennoch läuft es außerhalb der Arbeitszeiten immer recht reibungslos“, so Menze.
Aufgrund seiner Berufserfahrung sieht sich Menze daher lieber als Berater oder Kundenbetreuer. Dennoch fallen mehr als genug andere Aufgaben auf seinen Schreibtisch. Neben vielen kaufmännischen Angelegenheiten, wie der Erfassung von Aufträgen und der Ausarbeitung von Angeboten, gehören die Fahrzeuge aller Mitarbeiter, die Investitionen in das Unternehmen, bestehende Kunden und vieles mehr zu seinen Verantwortlichkeiten.
Effizienter arbeiten mit den Online-Arbeitsaufträgen von OutSmart
Vor etwa 5 Jahren startete Bengs mit der Arbeitsauftrags-App; der ideale Weg, um von Papier-Arbeitsaufträgen abzurücken und alles online zu regeln. Als sich herausstellte, dass TrackJack auch mit OutSmart, wie das Unternehmen seit 2020 heißt, verknüpft werden konnte, wurden die neuen Busse sofort mit dem Fahrtenerfassungssystem ausgestattet.
Menze erklärt: „Fahrer erhalten bei Bengs viel Eigenverantwortung. Sie verfügen alle über ein iPad, auf dem sowohl die OutSmart- als auch die TrackJack-App installiert sind. Mit der OutSmart-App können sie ihre Aufträge erfassen und nachverfolgen, und die Disposition weiß genau, wie der Status jedes Auftrags ist. Mit der TrackJack-App können die Fahrer ihre Fahrten erfassen und bei Bedarf als privat kennzeichnen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die zusätzliche Besteuerung zu vermeiden.“
Mit der OutSmart- und TrackJack-Anbindung ist es auch möglich, die Fahrzeuge live auf der Plantafel zu sehen. Dadurch kann aus einer einzigen Anwendung heraus gearbeitet werden.
Die Disposition nutzt die Standorte der Busse auf der Karte intensiv. „Das ist ideal bei Störungen bei Kunden. Wenn sich eine Schranke nicht mehr öffnen lässt, müssen wir natürlich mit der gebotenen Eile dorthin fahren. Wir können genau sehen, wer in der Nähe ist und welchen Auftrag er gerade ausführt.“
Menze fasst zusammen: „Wir sind zufrieden, auch mit dem Service. Jetzt, da die Verbindung zwischen OutSmart und TrackJack vollständig hergestellt ist, läuft alles reibungslos.“
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