In Den Haag Ypenburg herrscht stets Wettbewerb. Seit einem Jahr tobt der Kampf darum, wer der effizienteste und umweltfreundlichste Verwalter von Vastgoed Service wird. Der prestigeträchtige Preis wurde bereits einmal verliehen, und die Verwalter suchen bereits nach Verbesserungen für die zweite Verleihung. Doch der nächste Schritt in Sachen Nachhaltigkeit geht nicht von den Verwaltern aus.
Als Vastgoed Service 2010 an den Start ging, übernahm das Unternehmen die Verantwortung für die gesamte Instandhaltung aller Studentenwohnungen, die DUWO unter seiner Fittiche hat. Und das sind ziemlich viele. Der Zählerstand liegt mittlerweile bei rund 35.000 Mieteinheiten. Hast du eine Studentenwohnung in Den Haag, Delft, Leiden oder Amsterdam? Dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Vastgoed Service zu Wartungsarbeiten vorbeikommt.
Fachleute, Kundenkontaktzentrum und Service vor Ort
Geschäftsführer Frans Kern erzählt stolz von seinem Unternehmen: „Wir haben als fester Auftragnehmer für zwei Auftraggeber aus Delft angefangen: Duwo und Woonbron. Seit zwei Jahren sind wir der exklusive Partner von DUWO und sind landesweit in deren Studentenwohnheimen tätig. Wir sind VCA-zertifiziert, das erste Unternehmen, das EFQ-zertifiziert ist (Eye for Quality, Anm. d. Red.), legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und versuchen, uns nach LEAN-Prinzipien kontinuierlich zu verbessern und an einer innovativen Organisation zu arbeiten.“
So war Vastgoed Service eines der ersten Unternehmen in den Niederlanden, das es ermöglichte, Schäden oder Reparaturen direkt aus dem Hörsaal über WhatsApp zu melden. Aber natürlich ist es auch weiterhin möglich, das Kundenkontaktzentrum per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren.
Die Prozesse greifen zudem nahtlos ineinander. So wird der Standardbestand von Mastermate geliefert, und die Nachschublieferungen für den verbrauchten Bestand gehen an die nächstgelegene Mastermate-Niederlassung. Dort können die Fahrer der mittlerweile 18 Fahrzeuge alles abholen, wodurch die Anzahl der Fahrten und Kilometer auf ein Minimum beschränkt bleibt.
„Dadurch haben wir unsere Materialien immer pünktlich, wir sind schnell und unsere Fachleute stehen nie mit leeren Händen da“, erzählt Peter Pronk, Leiter der Ausführung.
Green Driving für mehr Nachhaltigkeit
Peter ist mittlerweile seit 4 Jahren bei Vastgoed Service beschäftigt und für den operativen Ablauf verantwortlich. Die Fahrtenerfassung über TrackJack ist einer dieser Bereiche. „Als wir letztes Jahr von Bereikbaar Haaglanden angesprochen wurden, an einem Pilotprojekt zu CO2-Reduzierung, smarterem Arbeiten und nachhaltigerem Denken teilzunehmen, kam TrackJack mit Green Driving ins Spiel. Eine schöne Erweiterung der bestehenden Fahrtenerfassung, bei der das Fahrverhalten unserer Fahrer bewertet wird. Schnelles Bremsen, starkes Beschleunigen und zu schnelles Durchfahren von Kurven werden zusammen mit den gefahrenen Kilometern und der Art der Straße zu einer Rangliste berechnet“, fährt Peter fort. Und die Ergebnisse können sich sehen lassen. Das Team von Vastgoed Service sparte innerhalb eines Jahres 14 % Kraftstoff ein!
Und die Fahrer nehmen das sehr ernst. Der Preis für den „Green Driver“ wurde kürzlich verliehen, und der Wettbewerb läuft einfach weiter. Peter erzählt: „Kürzlich kam ein Kollege zu mir, der den Dachgepäckträger von seinem Auto abmontieren wollte. Ein anderer Kollege hatte genau das gleiche Auto, aber keinen Dachgepäckträger. Und der schnitt in der Rangliste besser ab. Es ist unglaublich, dass Fahrer fragen, was sie tun können, um sich zu verbessern.“
„Und wir versuchen, die Daten, die wir sammeln, wirklich zu nutzen, um effizienter zu arbeiten. Wir sammeln keine Daten nur um des Sammelns willen.“
Der nächste Schritt: der Carver
Doch Vastgoed Service ist noch nicht fertig. Ein guter Kontakt bei Bereikbaar Haaglanden kam mit dem Carver Cargo auf Frans zu. Ein kleines, flexibles und vollelektrisches Fahrzeug mit drei Rädern. „Das Parken in der Innenstadt von Delft ist schwierig und sehr teuer. An vielen Stellen dürfen wir mit unseren Bussen gar nicht mehr fahren. Und der Carver Cargo gilt als Elektroroller, nur mit Stauraum. Und da er überall hinfahren darf, ist er das perfekte Mittel, um kleine Wartungsarbeiten schnell und umweltfreundlich zu erledigen.“
Eines der Fahrzeuge von Vastgoed Service am Standort in Delft
Das Elektrofahrzeug kann an einer 220-V-Steckdose aufgeladen werden. Nach 5 Stunden kann es wieder vom Stromnetz getrennt werden und bietet dann eine Reichweite von 100 Kilometern.
Ab Mitte Oktober wird die neueste Erweiterung der Fahrzeugflotte in Delft unterwegs sein. Das Fahrzeug wird mit einem ansprechenden Aufkleber versehen (praktisch für Werbe- und Rekrutierungszwecke) und mit dem GPS-Tracker von TrackJack ausgestattet. „Mit diesem emissionsfreien Carver setzen wir uns für die Umwelt, für die Welt, unseren Geldbeutel und die Sicherheit im Straßenverkehr ein“, schließt Peter.
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