Wer an einen Reifenwechsel denkt, denkt an Profile Tyrecenter. Für viele Menschen ist es ein alle zwei Jahre wiederkehrender Termin, aber für Lkw sieht die Sache ganz anders aus. Reifendruck und Profil sind Faktoren, die auf der Straße von großer Bedeutung sind. Peter de Bruin von Profile Tyrecenter Nooteboom ist operativ verantwortlich für fünf Lkw-Standorte, die alle unter der Nooteboom-Flagge stehen.
Peter ist bereits seit fast 15 Jahren bei Profile Tyrecenter Nooteboom tätig. Er begann als Lkw-Reifenmonteur und ist mittlerweile an fünf verschiedenen Standorten zu finden.
Das Familienunternehmen begann mit zwei Standorten, ist mittlerweile aber in Gouda, Zoetermeer, Leiden und seit April 2021 auch in Vianen und Utrecht tätig. Dennoch werden an den Standorten nur wenige Lkw-Reifen gewechselt. „80 Prozent der Reifen wechseln wir beim Kunden“, sagt Peter.
Einsatz des GPS-Trackers
Über Tyrenet Nooteboom, einen Großhändler für Autozubehör, kam Profile mit TrackJack in Kontakt. Das war im Jahr 2019. „Sie hatten gute Erfahrungen damit gemacht, und für uns war es ideal, um den Überblick über den Fuhrpark zu behalten. Wenn ein Kunde anruft und fragt, wann wir da sind, können wir das sofort sehen. Das ist Service.“ Peter nutzt selbst vor allem die Smartphone-App, um die mittlerweile zehn Fahrtenaufzeichnungssysteme auf der Karte anzusehen. „Aber ich mache das nicht aktiv, sondern nur, wenn Kunden danach fragen. Ich nutze es nie zur Kontrolle“, erzählt Peter.
Außerdem bietet Profile über den Franchisegeber Profile Pannenhilfe für Geschäftskunden an. Steht ein Lkw mit einem platten Reifen neben der Autobahn, wird geprüft, welche Niederlassung am nächsten liegt. Peter erzählt: „Der Mechaniker, der Nachtschicht hat, fährt dann dorthin. Die Straßenverkehrsbehörde kann uns dann anrufen, weil sie wissen möchte, wann wir vor Ort sind. Über die TrackJack-App kann ich das sofort sehen.“
Die Buchhaltung nutzt die GPS-Tracker auch für die Fahrtenbuchführung. Diese wird einfach exportiert und ordnungsgemäß weiterverarbeitet.
Proaktives Arbeiten und Service stehen an erster Stelle
Was Profile Tyrecenter Nooteboom besonders macht, ist ihre Arbeitsweise. „Wir gehen proaktiv auf die Kunden zu. Wir warten nicht ab, sondern suchen den Kunden vorzugsweise immer auf. Mit dem einzigartigen Fleet-Check-Service, den wir anbieten, werden jährlich rund 100.000 Reifen vor Ort überprüft. Die Ergebnisse werden sorgfältig dokumentiert und besprochen. Peter: „Hat ein Lkw einen abgefahrenen Reifen? Dann sind wir zu spät. Dank unseres Services sind wir immer rechtzeitig zur Stelle.“
Und dass der Service über den einfachen Besuch beim Kunden hinausgeht, zeigen die Fuhrparkkontrollen, die Nooteboom durchführt. „Zweimal im Jahr kommen wir samstags mit 300 Kennzeichen zu einem Auftraggeber. An drei verschiedenen Standorten und an drei Samstagen hintereinander überprüfen wir die gesamte Flotte. Wir fangen sehr früh an. Für Frühstück und Mittagessen ist gesorgt, und wir gehen erst, wenn alles fertig ist“, erzählt Peter.
„Wir gehen proaktiv vor und versuchen, dem Kunden alle Sorgen abzunehmen.“
