Als KoffiePartners 2018 all seine Führungskräfte von der manuellen Erfassung der Kilometerleistung in Heften entlasten wollte, entschied sich Gaby van Tricht für TrackJack. „Einerseits haben wir uns für die Möglichkeiten des Systems entschieden, andererseits war es finanziell attraktiv.“
Dass sich die Zeiten geändert haben, wird im Gespräch mit Gaby schnell deutlich. „Michelle (Anm. d. Red.: Mitarbeiterin von TrackJack) durfte uns damals einfach noch besuchen, erklärte das System und gab allen, die es nutzen sollten, eine kurze Schulung.“ Die gesamte Erfassung musste straffer organisiert werden, und es sollte keine Ausnahmen geben. Sowohl das Verkaufsteam als auch die Monteure und der Lieferdienst erhielten das Kilometererfassungssystem.
KoffiePartners versorgt seine Kunden mit allem, was das Herz im Bereich heißer und kalter Getränke begehrt, in einem Umkreis von etwa 100 km um den Hauptsitz in Zwijndrecht. „Wir gehen einfach einen Schritt weiter. Wir liefern bis in den Küchenschrank, bieten persönlichen Service und eine große Auswahl an Maschinen und Kaffeemarken. Entlasten und Kunden glücklich machen, das ist es, was wir als Unternehmen verwirklichen“, so Gaby.
Eines der ersten Dinge, die KoffiePartners seinen Führungskräften klar machen wollte, als mit der automatischen Fahrtenerfassung begonnen wurde, war, dass dies keineswegs aus Misstrauen geschieht. „Wir versuchen, es für alle so einfach wie möglich zu machen. Unsere Techniker und Lieferanten machen täglich sehr viele Besuche. Dieses System spart viel Zeit und Frust.“
Die Grundlage der Zusammenarbeit ist die Fahrtenerfassung
Die Grundlage der Zusammenarbeit, die mittlerweile eine Flotte von 16 Fahrzeugen umfasst, ist die Fahrtenerfassung. Sie muss für das Finanzamt stimmen, falls danach gefragt wird. Dennoch ist es praktisch, dass die Track-and-Trace-Funktionen einfach dabei sind. „Wenn ein Kunde anruft, um zu fragen, wann ein Techniker eintrifft, können wir schnell sehen, wo sich das Fahrzeug gerade befindet, und eine realistische Einschätzung geben.“
Gaby nutzt keine automatisch monatlich per E-Mail versendeten Berichte. „Die letzte Kontrollinstanz, die ich gerne selbst behalten möchte, ist, dass ich meine Exporte selbst erstelle und speichere.“
Zum Glück hat sich also nicht alles mit der Zeit geändert.
